NỘI DUNG BÀI VIẾT
Inbound Marketing là gì? Sự khác nhau giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing?
Inbound Marketing hay Outbound Marketing là những khái niệm không còn xa lạ đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để áp dụng sao cho hiệu quả các hình thức này thì không phải tất cả các doanh nghiệp đều làm được. Vậy Inbound Marketing là gì? Đâu là sự khác biệt giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing. Bạn cần hiểu rõ để áp dụng cho đúng cách.
Inbound Marketing là gì?
Inbound Marketing có thể được hiểu là một hình thức marketing hiện đại với việc tận dụng các công cụ marketing online để thu hút tương tác với khách hàng. Các kênh có thể được sử dụng gồm có: website, mạng xã hội, forum, email marketing, SEO, social networks, … Với các nội dung và thông điệp được truyền tải qua các kênh này sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được các lượt truy cập hoàn toàn tự nhiên.
Inbound Marketing là gì?
Hình thức này đặc biệt phù hợp đối với các doanh nghiệp hiện chưa có ngân sách quá lớn để triển khai các hình thức quảng cáo trên Google hay quảng cáo Facebook. Inbound Marketing còn là một hình thức nên có trong chiến lược dài hạn của các doanh nghiệp. Bởi các lượt truy cập tự nhiên vào website chính là những đối tượng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp bạn.
Bạn cần ghi nhớ rằng, Inbound Marketing là một quá trình chính vì vậy để thực hiện thành công bạn cần có một khoảng thời gian nhất định. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp khi triển khai cần có sự kiên nhẫn.
4 bước để tạo chuyển đổi với Inbound Marketing
Bên cạnh việc tìm hiểu Inbound Marketing là gì, bạn cũng nên hiểu rõ 4 bước mà các doanh nghiệp tạo nên chuyển đổi đối với Inbound Marketing như sau:
Bước 1: Thu hút khách hàng tiềm năng truy cập vào website.
Trước khi bắt đầu xuất bản các nội dung ở bước này, bạn cần xác định được nhóm khách hàng tiềm năng của mình để biết cách nhắm chọn chính xác. Bởi chỉ có những khách hàng tiềm năng mới tạo ra được cơ hội bán hàng thực sự.
Để thu hút được các lượt truy cập tự nhiên, bạn có thể sử dụng một số cách thức như sau: xây dựng các blog với các nội dung chuyên nghiệp khi đó bạn có thể khiến khách hàng quay trở lại với website của bạn trong lần tiếp theo; chia sẻ những nội dung thực sự có giá trị lên mạng xã hội để tạo nên tính lan truyền rộng rãi; sử dụng SEO để web chinh phục top Google và tiếp cận khách hàng có nhu cầu khi họ tìm kiếm, …
Bước 2: Bắt đầu tạo các chuyển đổi.
Đơn hàng luôn là mục tiêu cuối cùng và quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp. Chính vì vậy, ngay khi có được một lượng truy cập nhất định vào website bạn cần có cách phương pháp để tạo nên chuyển đổi từ tập khách hàng này. Cụ thể đó là những thông tin mà họ sẽ để lại trên web của bạn. Để làm được điều đó, ngay trên website của mình bạn cần có những lời kêu gọi hành động thích hợp kèm theo các form điền thông tin.
Bước 3: Sử dụng các công cụ marketing để chốt sale từ các thông tin đã thu thập được.
Thông thường các doanh nghiệp sẽ lựa chọn tự động hóa marketing qua email để chăm sóc các khách hàng tiềm năng này. Ví dụ, ngay khi bạn để lại thông tin trên website bạn sẽ nhận được một email chào mừng và tiếp theo đó là hàng loạt các email đúng như kế hoạch đã được lên sẵn.
Bước 4: Chăm sóc và up sell các khách hàng hiện tại.
Dù bạn đang nỗ lực tìm kiếm các khách hàng tiềm năng nhưng cũng đừng quên những lợi ích cực lớn từ các khách hàng đang trung thành với thương hiệu hiện tại. Bạn có thể dùng kênh social hoặc email để tiếp tục chăm sóc cho những khách hàng đã sử dụng sản phẩm.
Sự khác biệt giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing
Khi so sánh giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing sẽ có những điểm khác biệt mấu chốt như sau:
Thứ nhất, về tính tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp. Nếu như Outbound Marketing đơn thuần chỉ là luồng thông tin một chiều từ phía doanh nghiệp đến khách hàng. Thì Inbound Marketing sẽ có sự tương tác ngược lại của khách hàng trước các thông tin được cung cấp.
Thứ hai, xét về các công cụ được lựa chọn giữa hai hình thức này. Khi bạn sử dụng hình thức Outbound Marketing khách hàng sẽ nhìn thấy bạn qua các kênh Marketing truyền thống như báo chí, tivi, banner ngoài trời, … Nhưng khi bạn sử dụng Inbound Marketing khách hàng có thể tìm đến bạn thông qua công cụ tìm kiếm, qua mạng xã hội, qua email, …
Inbound Marketing sử dụng nhiều kênh để tiếp cận khách hàng
Thứ ba, về các thông điệp được truyền tải. Sự khác biệt giữa hai hình thức này nằm ở thông điệp khi Inbound Marketing hướng đến việc cung cấp các giá trị cho khách hàng. Đó có thể là những thông tin hữu ích hoặc những thông tin mang tính giải trí dành cho người đọc. Ngược lại, Outbound Marketing chủ yếu cung cấp các thông tin đến cho khách hàng.
Có được lời giải đáp dành cho câu hỏi Inbound Marketing là gì, bạn có thể áp dụng ngay hình thức này trong việc tìm kiếm và chuyển đổi các khách hàng tiềm năng. Lưu ý, bạn cần lựa chọn đúng các kênh phù hợp với thực trạng hiện tại và cần tuân thủ từng bước để thực hiện Inbound Marketing hiệu quả nhất.
