Google Analytics là gì?

Trong quá trình quản trị website, quá trình phân tích số liệu liên quan đến website là một công đoạn rất quan trọng. Nó không chỉ giúp mình nắm rõ tình hình phát triển của website mà còn hỗ trợ chúng ta đưa ra phương án tối ưu website một cách đúng đắn hơn. Để có thể theo dõi số liệu website, bạn cần phải có công cụ phân tích website trực tuyến để bạn theo dõi số liệu theo thời gian thực. Và công cụ Google Analytics sẽ giúp bạn làm được điều đó. Google Analytics là gì? Cách sử dụng Google Analytics như thế nào là hiệu quả và chuyên nghiệp? Hãy cùng SEO Đa Kênh tìm hiểu ngay dưới đây nhé!

Google Analytics là gì?

• Google Analytics là công cụ theo dõi, đo lường, phân tích và báo cáo số liệu về lượt truy cập của website
• Google phát triển Analytics với mục đích hỗ trợ các quản trị viên website kiểm tra tổng thể tình trạng của website và có các giải pháp cải thiện phù hợp
• Google cam kết số liệu về website mà họ cung cấp đều chính xác.

Những lợi ích “độc quyền” của Google Analytics

Dữ liệu đo lường và phân tích từ GA cho cái nhìn toàn diện về lượt truy cập website và đưa ra các đề xuất giúp cải thiện trải nghiệm người dùng trên website và cách truyền đạt nội dung phù hợp giúp tiếp cận người dùng

Bức tranh hoàn thiện của toàn bộ dữ liệu

Theo dõi toàn bộ dữ liệu và thấy cách dữ liệu hoạt động sẽ giúp bạn có sự đánh giá chính xác hơn về tình hình kinh doanh online và có cơ sở thực tế để thực hiện các chiến dịch marketing, quảng cáo hiệu quả hơn bao giờ hết!

Analytics có thể tự thu nhập và tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau:

• Cung cấp số liệu về mỗi lượt truy cập của người dùng giúp bạn dễ dàng đánh giá được hiệu quả của nội dung và có các giải pháp sửa đổi phù hợp.
• Kết nối với các phần mềm quản lý kinh doanh, CRM… đem đến bộ dữ liệu hoàn thiện của riêng doanh nghiệp kết hợp giữa website và số liệu kinh doanh thực tế.

Những Insights độc đáo chỉ Google mới có thể cung cấp

Khám phá ra những tiềm năng giúp thu hút người dùng, đem lại lợi nhuận, gia tăng chuyển đổi mà website của bạn đang sở hữu nhưng… BẠN KHÔNG BIẾT?

Analytics sở hữu khả năng phân tích thông minh có thể đem đến cho bạn hàng loạt insights tiềm năng từ dữ liệu thu được từ chính website của bạn:

• Người dùng nào có khả năng chuyển đổi thành khách hàng cao nhất
• Khách hàng nào có xu hướng sẽ mua hàng giá trị cao (đến từ nguồn nào, ở lại trang bao lâu, xem những trang nào…)
• Khách hàng nào vào trang web nhiều lần trước khi quyết định mua (tại sao khách phân vân, gửi chương trình khuyến mãi đến email của khách…)
• …

Với những Insights độc quyền này từ Analytics, bạn đã có cơ sở vững chắc để xây dựng kế hoạch content riêng cho từng nhóm đổi tượng giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi (CR) cho website.

Đồng bộ dữ liệu giữa Insights và kết quả thực tế

Biết được chính xác sau khi khách hàng nhấp vào quảng cáo trên mạng xã hội: facebook, youtube, tiktok… vào website, họ làm gì tiếp theo và có giải pháp giúp gia tăng chuyển đổi (mua hàng, để lại thông tin…)

• Đồng bộ hóa dữ liệu giữa Insights và các công cụ quảng cáo để tiếp cận khách hàng tiềm năng chính xác và hiệu quả hơn.
• Bạn có thể dễ dàng kết hợp dữ liệu từ Google Analytics với công cụ quảng cáo từ các nền tảng khác: Facebook, Youtube, Google Ads, Adsense, Dislay,… để tiến hành các chiến dịch remarketing, quảng cáo hiệu quả hơn.

Đem lại cách sử dụng dữ liệu hiệu quả

Đem lại một cái nhìn hoàn toàn mới về cách sử dụng kết hợp các nguồn dữ liệu với nhau bằng khả năng tùy chỉnh và tích hợp mạnh mẽ từ Analytics.

Google Analytics có khả năng chia sẻ dữ liệu dễ dàng với độ bảo mật cao, bạn được toàn quyền truy cập, sử dụng dữ liệu:

• Tích hợp thêm APIs để sử dụng kết hợp dữ liệu từ nguồn khác
• Định nghĩa thêm đối tượng, thuộc tính mới
• Cài đặt thương mại điện tử, phễu đa kênh

Khai thác tối đa những lợi ích mà dữ liệu đem lại

Analytics là công cụ dịch các dữ liệu rời rạc thành những thông tin quan trọng và có liên hệ trực tiếp đến kết quả thực tế

Analytics đo lường và thu nhập mọi dữ liệu có thể của mỗi lượt truy cập như thời gian, địa lý, thiết bị, trình duyệt, nhân khẩu học,…

Phân tích cực kỳ chi tiết những dữ liệu thô đó thành những insights độc đáo và những đề xuất cải thiện website hữu ích giúp website

• Gia tăng khả năng chuyển đổi
• Tăng traffic
• Tăng thứ hạng trên trang tìm kiếm
• Xây dựng kế hoạch Marketing

Liên hệ SEO Đa Kênh để được xây dựng hệ thống dữ liệu đồng nhất tất cả các kênh quảng cáo, tối ưu website theo yêu cầu của bạn

Những tính năng hữu ích từ Google Analytics

Nổi bật hơn các công cụ trên thị trường với hàng loạt tính năng thông tin, hữu ích mà chỉ Google Analytics mới có:

Phân tích dữ liệu thông minh

Trả lời thắc mắc của bạn về mọi khía cạnh của dữ liệu hoặc tình hình kinh doanh của website bằng các giao diện được trình bày thông minh, dễ hiểu

• Truy cập thông tin nhanh chóng
  Analytics có khả năng chia sẻ thông tin dễ dàng nên bạn hoặc đồng nghiệp có thể chủ động truy cập và sử dụng dữ liệu chung giúp quá trình phân tích và nghiên cứu hiệu quả hơn.
• Chủ động cung cấp thông tin phù hợp
  Analytics sẽ tự động phân tích và cung cấp Insights về từ khóa, xu hướng mới hoặc cơ hội thu hút khách hàng từ chính dữ liệu của bạn.
• Mô hình hóa sự liên kết giữa người dùng và tỷ lệ chuyển đổi
  Analytics có thể tích hợp với các công cụ khác của Google như Smart Goals, Smart Lists và Session Quality để hình thành nên một mô hình phân tích chi tiết dựa trên dữ liệu về người dùng và các hoạt động chuyển đổi của website với mục đích gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Đa dạng các loại báo cáo

Báo cáo người dùng

Báo cáo người dùng cung cấp thông tin tổng quát về đối tượng truy cập website giúp bạn trả lời được các câu hỏi QUAN TRỌNG TRONG KINH DOANH ONLINE: người vào website của bạn là ai, họ cần gì, website của bạn có gì thu hút họ, làm sao để thu hút họ và giữ họ ở lại lâu hơn, làm sao để thúc đẩy họ mua hàng, để lại thông tin…

• Hoạt động người dùng: đo lường tần suất hoạt động của mỗi người dùng truy cập vào website dựa trên các tiêu chí thời gian, thao tác, nguồn truy cập…
• Giá trị vòng đời: đo lường giá trị mà mỗi người dùng đem lại cho bạn trong thông qua các lượt truy cập. Những khách hàng có giá trị vòng đời cao là những khách hàng trung thành với thương hiệu.
• Đối tượng: phân tích dữ liệu và đem lại báo cáo tổng quan về tất cả đối tượng tiềm năng của website. Báo cáo đối tượng giúp bạn phân tách đối tượng tiềm năng thành nhiều nhóm nhỏ hơn và có các content, kế hoạch marketing riêng cho từng nhóm đem lại hiệu quả chuyển đổi tốt hơn.
• Khám phá người dùng: tìm hiểu về hành vi của mỗi người dùng giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả các chiến dịch marketing

Báo cáo hành vi

Báo cáo hành vi tập trung vào phân tích các hành động của người dùng trên website giúp bạn biết được lý do người dùng thực hiện hành động: xem thêm bài viết khác (do cùng chủ đề, có kiến thức liên quan), mua hàng (họ đã so sánh sản phẩm nào, họ đã xem nội dung nào trước khi mua) …

• Luồng hành vi: là báo cáo đã được sơ đồ hóa giúp bạn theo dõi được cách người dùng di chuyển trong website của bạn như thế nào, biết được nội dung nào được người dùng quan tâm và yếu tố nào cần được tối ưu để thu hút người dùng hơn.
• Site Search: cung cấp thông tin về các lượt tìm kiếm bằng chức năng tìm kiếm của website (nếu có). Với nội dung tìm kiếm bạn có thể hiểu được người dùng cần gì ở website và cung cấp đúng thứ họ cần
• Site Speed: cung cấp số liệu về tốc độ người dùng tiếp cận với website giúp xác định các yếu tố cần cải thiện và có giải pháp phù hợp.

Báo cáo chuyển đổi

Báo cáo chuyển đổi giúp bạn biết được hiệu quả của từng kênh Marketing và chi tiết từng thao tác được thực hiện từ lúc người dùng nhấp vào quảng cáo cho đến khi hoàn tất chuyển đổi

• Luồng mục tiêu: Cho bạn thấy được cách người dùng thực hiện chuyển đổi trên website như thế nào (quan tâm những trang nào, tại sao tỷ lệ thoát cao,…) và có giải pháp điều hướng người dùng hiệu quả hơn.
• Thương mại điện tử: Phân tích mọi giao dịch được thực hiện trên website
• Phễu đa kênh: Giúp bạn theo dõi được rõ ràng, chi tiết hiệu quả của từng kênh marketing và cách chúng tạo ra chuyển đổi cho website

Báo cáo thời gian thực

Báo cáo thời gian thực thể hiện trực tiếp thông tin về hoạt động đang diễn ra của những người dùng đang sử dụng website ở ngay thời điểm hiện tại như số lượng người đang dùng website, họ truy cập vào website từ đâu hoặc qua từ khóa nào…

Cá nhân hóa dữ liệu và giao diện

Analytics cho phép bạn truy cập, tùy chỉnh và sắp xếp dữ liệu hoàn toàn theo ý muốn để có báo cáo phù hợp nhất với doanh nghiệp

Truy cập dữ liệu

Cho phép tài khoản truy cập tất cả dữ liệu ở mọi lúc mọi nơi như app, email, phần mềm bên thứ 3, hoặc các sản phẩm khác của Google có tương thích với Analytics

Lọc và tùy chỉnh

Tùy chỉnh dữ liệu cho phù hợp với nhu cầu sử dụng với hàng loạt chức năng hỗ trợ như bộ lọc nâng cao, nhóm kênh, nhóm nội dung, tạo chỉ số đo lường mới.

Thống kê dạng phễu

• Phễu mua hàng: phân tích luồng mua hàng của người dùng nhằm xác định họ có quyết định mua hoặc không mua ở giai đoạn nào
• Phễu đa kênh: sơ đồ hóa và báo cáo chi tiết về cách người dùng tương tác, chuyển đổi của từng chiến dịch

Thay đổi quy trình

Tự thêm các yếu tố, chỉ số mới theo ý bạn vào quy trình đo lường và phân tích để xây dựng được báo cáo phù hợp với doanh nghiệp, ngành hàng

Tạo và tùy chỉnh báo cáo

Với các công cụ được Analytics cung cấp, bạn có thể chủ động tự tạo cho website một dashboard với các dữ liệu, báo cáo và thông số do bạn tùy chỉnh

Thu nhập và quản lý dữ liệu

Analytics giúp bạn tổ chức và quản lý dữ liệu một cách có hệ thống, khoa học đem lại giá trị sử dụng thực tế, đem lại thông tin quan trọng giúp phát triển kinh doanh

• Tích hợp API: Công nghệ Analytics có thể tương thích tốt với mọi phần mềm bên thứ 3 cho phép bạn tích hợp và truyền dữ liệu một cách đơn giản, bảo mật.
• Quản lý Tag: Analytics có thể nhận diện được phần lớn loại tag đang được sử dụng để đánh dấu cho trang web.
• Cấu hình API: Đem đến cho bạn nhiều phương pháp sử dụng và kết hợp APIs
• Tùy chỉnh biến số: Analytics cho phép bạn sử dụng các số nguyên, biến số tùy chỉnh để đo lường các chỉ số theo yêu cầu của ngành hàng, doanh nghiệp.
• Nhập dữ liệu: Bạn có thể nhập dữ liệu từ nguồn bên ngoài và kết hợp với dữ liệu có sẵn của Analytics để có bộ dữ liệu hoàn thiện hơn
• Giới hạn quyền truy cập: Phân quyền truy cập dữ liệu theo từng vai trò

Xử lý dữ liệu

Analytics giúp bạn tiến hành các chiến dịch Marketing dễ dàng và hiệu quả hơn dựa trên chính những dữ liệu thu nhập được từ website của bạn

Phát hiện tiềm năng và nguy cơ:

• Tiềm năng: Analytics liên tục phân tích Insight của những doanh nghiệp liên quan và qua thời gian học hỏi sẽ cung cấp cho bạn các insight phù hợp từng nhóm đối tượng tiềm năng
• Nguy cơ: Analytics cung cấp tính năng nhắc nhở bạn về các lỗi gây cản trở hoặc sai lệch kết quả dữ liệu (mã theo dõi bị cấu hình sai, dữ liệu đột ngột dừng lại…)

Phân tích và dự đoán cơ hội

Analytics cung cấp thông tin và cơ sở giúp bạn đoán trước được những người dùng và hành động có thể đem lại lợi nhuận, lợi ích cho kinh doanh.

• Smart Lists giúp nhận diện người dùng có thể quan tâm tới quảng cáo.
• Smart Goals dự đoán những mục tiêu nên được tối ưu để tăng chuyển đổi.

Nhân khẩu học của đối tượng tiềm năng

Analytics phân tích đối tượng tiềm năng của website và cung cấp các thông tin hữu ích như: tuổi, giới tính, sở thích…

Tích hợp công cụ

Analytics có thể tích hợp tốt với nhiều công cụ khác giúp bạn tiết kiệm thời gian và gia tăng hiệu quả phân tích dữ liệu

• Google Ads
• Google AdSense
• SalesForce
• Data Studio
• Google Search Console

và một số tính hợp nâng cao chỉ hỗ trợ khi bạn đăng ký gói Analytics 360:

• Google Ad Manager
• Google Cloud
• Custom Tables
• Custom Funnels

Nguồn tham khảo: mona.media