Cách chạy quảng cáo Tiktok Shop từ A-Z

Năm 2022, gần như đã là thời điểm chín muồi để Tiktok triển khai chính thức Tiktok Shop tại Việt Nam khi Tiktok ngày càng phát triển mạnh mẽ. Theo nhận xét của các chuyên gia: Sau đại dịch Covid-19, thói quen thanh toán bằng thẻ hoặc ví điện tử cũng đã dần hình thành nhờ sự thúc đẩy từ các bên như các sàn Thương mại điện tử (TMDT), ngân hàng, ví điện tử,…. Tỷ lệ thanh toán qua COD trên các sàn TMDT cũng đã bắt đầu giảm và sẽ tiếp tục giảm nhanh. Bên cạnh đó là sự bùng nổ cạnh tranh tính năng mua sắm của các mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Youtube. Tiktok sẽ không nằm ngoài cuộc chơi này ngay khi công bố tính năng Tiktok Shop.

Vậy Tiktok shop có ưu nhược điểm gì, bắt đầu từ đâu để bán hàng trên Tiktok Shop? Bài viết dưới đây SEO Đa Kênh sẽ chia sẻ cho bạn từ A-Z các bước để bạn bắt đầu “nhập môn” với Tiktok Shop. Bắt đầu nào….

Tiktok Shop là gì?

Hiểu đơn giản thì TikTok Shop nó là cái Shop trên TikTok. Tiktok Shop là một gian hàng được tích hợp trên nền tảng của Tiktok, Khi người dùng xem video sẽ hiện trực tiếp link mua hàng trên đó, người dùng chi cần click là có thể mua hàng mà không cần phải thoát ra khỏi ứng dụng. Các sản phẩm của người bán được giới thiệu cho người dùng TikTok thông qua video, livestream và Tab giới thiệu sản phẩm nổi bật trong trang hồ sơ của họ. Người mua sẽ tìm thấy đầy đủ thông tin chi tiết của sản phẩm như các sàn TMĐT về giá, lượt đánh giá, lượt mua v.v..

Tiktok đã dậm dịch việc mở nền tảng shop tại Việt Nam từ khoảng 2 năm trước. Tuy nhiên có thể do còn nhiều vấn đề vướng mắc trong vận hành nên tới cuối năm 2021 vẫn chưa thể triển khai. Đã từng có đồn đoán Tiktok xem xét liên kết với một hoặc nhiều sàn TMĐT ở Việt Nam như Shopee, Lazada để thúc đẩy tiến độ Tiktok Shop. Tuy nhiên việc đó vẫn chưa diễn thể ra do còn nhiều thách thức cần giải pháp.

Một trong những thách thức lớn nhất của Tiktok Shop có lẽ là vấn đề thanh toán. Vì thói quen thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) tại Việt Nam vẫn còn đang thịnh hành. Phương thức thanh toán COD làm giảm tính minh bạch và sự liền lạc của dòng tiền trong mô hình vận hành. Với Tiktok Shop là trung gian kết nối người mua với nhà cung cấp đồng thời là đơn vị xử lý giao dịch.

Có thể nói, đây vừa là nơi lý tưởng để người dùng mua sắm với đa dạng loại hàng hóa. Vừa chính là “mảnh đất màu mỡ” đối với những nhà bán lẻ, doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm/dịch vụ, tăng lượt truy cập, tăng trưởng doanh thu…vì đến nay mạng xã hội này đã thu về hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng.

TikTok Shop có đang bị FOMO hay không ?

Có, rất nhiều Fomo. Chỉ có số ít các seller phát triển mạnh và cực mạnh trên TikTok Shop, nhưng đa phần số còn lại vẫn đang loay hoay trong việc triển khai và phát triển. Có những seller không biết cách Livestream & set up, không biết quay video, không biết cách lựa chọn TikToker & KOCs và chạy quảng cáo TikTok Shop, v.v… khiến họ mất động lực triển khai và kết quả không đạt như mong muốn.

Miền đất hứa dành cho ai ?

Ads TikTok Shop đang rất okay đối với các Seller có khả năng là video & Livestream. Bản chất quảng cáo Livestream cũng chỉ giúp Livestream của bạn tiếp cận đến nhiều người xem hơn. Nếu bạn không có nội lực Livestream tốt để giữ chân người xem và chuyển đổi họ thành khách hàng của mình phần quảng cáo đó xem như đốt tiền.

Một số vấn đề cần lưu ý khi làm Tiktok Shop

Sản phẩm: Hiện các mặt hàng như Thời trang, Mỹ phẩm, Gia dụng và Thực phẩm đang thuộc top doanh số cao. Bạn có thể chọn phương án bán sản phẩm phù hợp với nền tảng và users thay vì bán sản phẩm của mình. Giá sản phẩm dưới 300K ổn định và nếu dưới 100K là bán cực kì tốt

Vận hành: Nếu như các bạn đã kinh doanh Online hoặc trên các sàn TMĐT thì việc vận hành trên TikTok Shop không phải là vấn đề. Chỉ có khâu quản lý đơn hàng chưa được update mượt mà các tính năng. Đôi khi kết quả báo về không chính xác hoặc một số trường hợp không cập nhật được realtime. (Ví dụ: đơn hàng đó đã hoàn về rồi nhưng hệ thống không cập nhật, đơn đã giao nhưng vẫn ở trạng thái chờ lấy hàng, v.v…)

Dòng tiền: Đây là vấn đề mà các Seller nên quan tâm. Hiện tại phải mất từ 10 – 15 ngày tiền mới về. Nên đối với các Seller yếu vốn có thể bị gãy trong khâu vận hành. Các Seller có thể tìm các bên xưởng lớn, có nguồn vốn mạnh để hợp tác.

Điều cần chú ý khi làm nội dùng và livestream trên TikTok Shop

• Lỗi ăn mặc, không hở hang, không lộ hàng trên Live, mặt áo kín cổ là tốt nhất và yên tâm nhất luôn.
• Không sử dụng thuốc lá, vape và những vật gợi hình tương tự.
• Sản phẩm khi giới thiệu / bán trên live thì bắt buộc phải có trong giỏ hàng.
• Bán hàng thương hiệu mà không có giấy tờ chứng minh hoặc hàng fake trên Live.
• Không reaction hoặc chiếu lại (thường là vô tình) các nội dung của platform khác hoặc bản quyền.
• Không có người xuất hiện trong khung live.
• Sản phẩm có mã QR Code, hoặc link dẫn sang những nền tảng khác.
• Trẻ em thì không nên đưa vào luôn dù ở độ tuổi nào ( tốt nhất là không đưa vào ).
• Hành động nguy hiểm ( thử thách nhảy lầu, ăn giấy, bla bla…).
• Không nói nhiều và gây xung đột về Tôn giáo & Chính Trị.

Bối cảnh Tiktok Shop tại thị trường Việt Nam như thế nào?

Thương mại điện tử tại Việt Nam đang vào trend

Không cần nhắc thì ai cũng thấy 2 năm 2019-2020 đã chứng kiến sự bùng nổ khủng khiếp của TMĐT Việt Nam. Nhờ sự bùng nổ chung của thị trường cộng thêm sự lèo lái hợp lý của các sàn như: Shopee, Tiki, Lazada… Đặc biệt là Shopee, đã giúp thị trường đi đúng hướng. Hình thành nên những thói quen căn cơ cho cho TMĐT.

Một số thói quen mua hàng đã được các sàn TMĐT giáo dục khách hàng như:

• Mua bán trên ứng dụng mobile tiện lợi.
• Các group review check đánh giá uy tín giúp khách hàng có thêm thông tin về sản phẩm trước khi mua.
• Thanh toán trước dùng thẻ hoặc ví điện tử: Zalo Pay, Shopee Pay. Momo…
• Bán hàng hóa có chất lượng, có giấy tờ hợp pháp, phản hồi khách hàng…
• Nhiều công cụ để quảng cáo hỗ trợ nhà bán hàng.
• Tăng phí sàn…

Người dùng Tiktok đã làm quen với việc mua hàng

Từ khoảng tháng 6/2021, xu hướng làm tiếp thị liên kết Shopee bắt đầu bùng lên tại Việt Nam. Trong đó có đóng góp không nhỏ của các cộng đồng như: Nhặt tiền Shopee, Cộng đồng Affiliate Shopee… .

Rất nhiều bạn idol Tiktok đã kiếm được tiền và rất nhiều tiền từ việc làm affiliate với Shopee. Nhưng điều quan trọng nhất là trend làm tiếp thị liên kết. Chủ yếu là làm review sản phẩm – đã giúp hình thành thói quen người dùng trên tiktok. Người dùng xem một video review rồi phát sinh nhu cầu và hoàn tất mua hàng trên một nền tảng như Shopee / Lazada.

Khi chưa có Tiktok Shop. Các khách hàng như vậy sẽ phải thực hiện một chuỗi các hành động gồm. Click vào link bio của chủ Kênh, tìm đúng sản phẩm đang quan tâm trên một landingpage trung gian. Sau đó click vào link để tiến hành checkout – thanh toán trên Shopee / Lazada. Nếu Tiktok Shop được triển khai thì sẽ cắt giảm đáng kể số lần click. Vì link gian hàng sẽ được hiện ngay trên video. Đặc biệt là khách hàng sẽ không phải chuyển sang nền tảng khác để checkout. Tỷ lệ chuyển đổi chắc chắn sẽ cải thiện hơn nhiều nữa.

So với các sàn TMĐT khác Tiktok Shop có ưu điểm gì?

Tập người dùng trẻ và trưởng thành nhanh

Tập người dùng của Tiktok trải dài từ 12 – 40 tuổi, là độ tuổi có sức mua lớn và có kinh nghiệm nhất định trong việc mua hàng TMĐT. Tập người dùng này vẫn tiếp tục nở ra và có xu hướng tăng nhanh trong tương lai. Đây cũng là tệp có thói quen thanh toán Online, ưa tính tiện dụng, không thích chuyển đổi nhiều nền tảng và thói quen mua sắm thường dựa vào việc nghe các review uy tín chất lượng – đặc biệt review thật từ video, livestreaming.

Khả năng bùng nổ không giới hạn.

Điểm đặc biệt trong thuật toán phân phối nội dung của Tiktok đó là ưu tiên tuyệt đối nội dung. Đối với người xem thì nó chính lá tab “For you” trên giao diện ứng dụng. Đối với nhà bán hàng và nhà sáng tạo nội dung thì đó là cơ hội. Video được phân phối tới hàng triệu lượt người xem chỉ sau 1 đêm – nếu nội dung đủ chất lượng.

Khác với các nền tảng MXH và sàn TMĐT khác. Cần thời gian để phân tích hành vi, tính cách của người dùng. Từ đó lựa chọn đối tượng sẽ phân phối nội dung. Mỗi khi người dùng đó đăng một nội dung mới, thuật toán của Tiktok làm ngược lại. Họ phân phối thử nội dung cho một lượng người dùng nhất định để kiểm chứng. Và sẵn sàng mở rộng nhanh chóng tập đối tượng được phân phối khi xác nhận được tín hiệu tốt từ các tập được thử nghiệm. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhà bán hàng mới.

=> Các shop sẽ bình đẳng trước cơ hội được phân phối nội dung. Không quan trọng shop mới hay shop cũ, chưa có follow hay đã có nhiều follow. Mọi người chỉ cần tập trung vào sáng tạo nội dung tốt, cơ hội sẽ đến gần như tức thì.

Tỷ lệ chuyển đổi cao

Điểm mạnh của TikTok Shop là hoạt động trên nền tảng nội dung video. Mà nội dung video thường dễ mang lại nhiều cảm xúc. Thôi thúc phát sinh nhu cầu và do đó dễ chuyển đổi hơn các dạng content khác (hình ảnh, mô tả…). Ngay cả những nền tảng nội dung gạo cội như Youtube, Shopee hay gần đây là Facebook Reel cũng không thể đứng ngoài cuộc chạy đua video ngắn.

Youtube triển khai Short, Shopee Indo đã chuyển Shopee live thành Shopee video và chắc sẽ tương tự với Shopee Việt Nam. Facebook mới đây đã triển khai Reels. Short,Shopee video (Indo), Reels có nhiều nét tương đồng với Tiktok đó là dạng video ngắn khổ dọc. Từ giao diện người dùng tới cách thức hoạt động. Rõ ràng Tiktok đã rất thành công trong việc thúc đẩy sự thay đổi quan trọng về sáng tạo nội dung video. Về mặt này thì các sàn TMĐT hiện nay sẽ phải dè chừng với Tiktok Shop.

Một nhà bán hàng mới trên Shopee. Khi bắt đầu lập gian hàng và đăng sản phẩm thì mất rất nhiều thời gian và công sức để có những lượt bán tự nhiên đầu tiên. Gần như không bao giờ có chuyện bùng nổ hàng trăm đơn hàng sau 1 đêm. Với Tiktok Shop thì hoàn toàn khác, nhà bán hàng phải luôn chuẩn bị tâm thế đón nhận sự bùng nổ. Thậm chí vài nghìn đơn hàng chỉ sau một đêm nếu video của shop được lên xu hướng. Điều này hoàn toàn khả thi và bản thân mình đã chứng kiến trong thực tế, chỉ vài tuần trước.

Nội dung quan trọng hơn quảng cáo

Một khác biệt lớn của nền tảng Tiktok Shop mà nhà bán hàng cần lưu ý. Đó là vấn đề quảng cáo. Hiện tại tiktok Việt Nam vẫn chủ yếu bán quảng cáo hiển thị. Đây là nguồn thu quan trọng hiện nay. Tuy nhiên nếu nhìn sang Douyin Trung Quốc thì dễ nhận thấy mật độ quảng cáo dạng trả tiền mua hiển thị không nhiều. Có khi lướt Douyin cả ngày cũng không gặp.

Tương lai Tiktok Việt Nam rất có thể cũng đi theo hướng đó. Nhất là sau khi triển khai Tiktok Shop (vì khi đó nền tảng có nguồn thu thay thế). Triết lý đằng sau việc hạn chế bán quảng cáo hiển thị của Tiktok rất đơn giản: quảng cáo thì thường không hấp dẫn và không mang lại trải nghiệm tốt nhất cho số đông người xem.

Nói cách khác, người xem không thích quảng cáo. Tiktok muốn giữ chân người dùng thông qua những nội dung ngày càng chất lượng. Vì thế họ sẽ khuyến khích xác nhãn hàng bỏ công sức làm ra nội dung hay thay vì trả tiền để được phát một nội dung dở. Cạnh tranh giữa các nhà bán hàng và KOC. Vì thế chủ yếu sẽ ở về nội dung – ai có nội dung tốt sẽ được phân phối đến người xem nhiều hơn.

Trải nghiệm mua hàng “all in 1 place” tất cả ở một nơi khi mua hàng ở Video Shoping trên TikTok hành trình của khách hàng như trên ảnh như sau: Khách xem video => Click vào biểu tượng giỏ hàng => Đến trang chi tiết sản phẩm => Vào trang lựa chọn => Điền thông tin mua hàng. Thật tiện lợi phải không nào.

Nhược điểm của TikTok Shop

Trên góc nhìn từ nhà bán hàng và từ KOC kiếm tiền trên TikTok shop, một số nhược điểm được đặt ra:

Traffic

Trên TikTok Shop, traffic là tất cả. Có traffic thì có chuyển đổi. Hết traffic đồng nghĩa với hết đơn hàng mới. Nhà bán hàng trên shopee thường đã quen với việc xây dựng gian hàng bền vững. Với chỉ số vận hành tốt, điểm uy tín cao, điểm sản phẩm… Sau những nỗ lực ban đầu thì các gian hàng như vậy sẽ mang lại doanh thu đều đều. Sàn sẽ chủ động điều tiết traffic cho các gian hàng chất lượng.

Tiktok Shop sẽ không như thế. Nội dung của bạn chỉ được phân phối (tức là có traffic vào shop) khi bạn đăng nội dung có chất lượng. Nếu bạn lười, bạn không có nội dung mới thì rất có thể gian hàng của bạn sẽ không được hiển thị nữa. Mặc cho việc bạn đã từng có những chiến tích thế nào. Với Tiktok – bạn luôn luôn phải giữ nhịp bằng content.

Chuyển đổi mua hàng không xuất phát từ nhu cầu

Trên các nên tảng TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki…, nhu cầu thường xuất phát từ phía người mua. Sau đó họ chủ động tìm sản phẩm trên sàn, cân nhắc và ra quyết định. Dựa trên các chỉ số đánh giá mức độ uy tín của nhà bán hàng (tuổi shop, lượt bán, tỷ lệ đánh giá, tỷ lệ phản hồi…) và giá cả. Như vậy nhà bán hàng biết rõ cần cải thiện các chỉ số gì để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Trên Tiktok Shop thì khác một chút, nhu cầu của người xem được hình thành hoặc được đánh thức từ cảm xúc khi xem video hoặc livestream bán hàng từ các KOC, người live. Việc ra quyết định mua hàng cũng phần lớn do cảm xúc mà video đó mang lại vào đúng thời điểm đó. Như vậy chuyển đổi phụ thuộc vào cảm xúc, mà cảm xúc thì thường khó kiểm soát và khó dự đoán. Đây là thách thức lớn đối với nhà bán hàng và KOC.

Mô hình vận hành của TikTok Shop

Mô hình vận hành shop trên Tiktok shop gồm có một số nhóm người tham gia sau:

• Seller, người bán: cần đăng ký kinh doanh hoặc chủ hộ kinh doanh cá thể
• Idol có thể đăng ký làm tiếp thị liên kết (sẽ có điều kiện VD kênh tối thiểu 100k follower)
• Nền tảng sẽ thu phí trên đơn hàng thành công. Tại thị trường US/UK phí tiktok thu đang là 5%, tại Indo đang là 1%. Ở Việt Nam Tiktok Shop có thể bắt đầu từ 1% phí và sẽ điều chỉnh dần tùy theo chiến lược.
• Đăng sản phẩm: các nhà bán hàng sẽ đăng sản phẩm với ảnh và mô tả tương tự như đang làm với Shopee. Hệ thống Seller Center cũng tương đối đầy đủ các chứng năng và bổ sung dần các công cụ trong tương lai.
• Thanh toán: Với vai trò là bên trung gian thu phí trên đơn hàng thành công. Do vậy Tiktok sẽ không muốn chấp nhận việc thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD). Tiền của người mua cần chuyển vào hệ thống của Tiktok trước khi được thanh toán cho các nhà cung cấp và đơn vị dịch vụ liên quan. Sau khi đã khấu trừ khoản phí hoa hồng của Tiktok Shop. Tiktok sẽ đánh mạnh vào hình thức thanh toán chuyển khoản và không cho phép thanh toán COD (Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng) bởi không đảm bảo được tính minh bạch và rõ ràng.
• Vận chuyển: đối tác vận chuyển của Tiktok Shop sẽ tới kho nhà bán hàng lấy hàng và giao hàng cho người mua, tương tự như trên Shopee hiện nay. Tại Indo thì Tiktok đang hợp tác với J&T để xử lý toàn bộ các đơn hàng. Có nguồn tin cho rằng ở Việt Nam, J&T cũng sẽ là đơn vị vận chuyển được chọn

Trả hàng/ Hoàn tiền trên TikTok Shop

Quản lý trả hàng/ hoàn tiền thường được yêu cầu khi nào?

1. Giao nhầm sản phẩm
2. Giao thiếu/ sản phẩm bị lỗi không thể sử dụng
3. Không mô tả đúng mã
4. Giao hàng chậm, xử lý đơn chậm

Quy trình trả hàng/ hoàn tiền gồm có 3 đối tượng tham gia là: khách hàng, nhà bán hàng và TikTok Shop bạn có thể nhìn bước ảnh phía dưới:

Quy trình mở gian hàng trên TikTok Shop

Quy trình mở gian hàng trên TikTok Shop gồm 4 bước sau:

1. Đăng ký trực tuyến.
2. Tải lên tài liệu công ty/ cá nhân.
3. Nhận thông báo chấp nhận.
4. Chúc mừng! Bạn đã có thể bán hàng trên TikTok Shop.

Đối với nhà bán hàng doanh nghiệp/ Nhãn hàng:

• Có pháp nhân ở Việt Nam, cần có các giấy phép kinh doanh, mã số thuế còn hiệu lực.
• TK ngân hàng của doanh nghiệp, tên TK đồng nhất với tên pháp nhân kinh doanh trên giấy ĐKKD hoặc tài liệu đăng ký công ty.

Đối với nhà bán hàng cá nhân:

• Có CMND hoặc CCCD.
• Tài khoản ngân hàng trùng với CMND.
• Nhà bán hàng là công dân Việt Nam trên 18 tuổi.

Đối với Creator :

• Trên 18 tuổi
• Có tối thiểu 10.000 followers trên Tiktok.

Hướng dẫn đăng ký tài khoản tài khoản trên TikTok Shop

Bạn đăng nhập trang đăng ký Tiktok Shop: https://seller-vn.tiktok.com. Nếu có tài khoản Tiktok rồi thì bấm đăng nhập

Nếu chưa có tài khoản TikTok bạn bấm vào ” Đăng ký bằng điện thoại & email” như ảnh phía dưới:

Đăng ký tài khoản TikTok Shop dành cho Nhà Bán Hàng

Đối với tài khoản TikTok Shop dành cho nhà bán hàng thời gian xét duyệt hệ thống là 5 ngày làm việc. Bạn sẽ không cần cập nhật mã số thuế.

Mình sẽ làm hướng dẫn chi tiết sau.

Đăng ký tài khoản TikTok Shop dành cho Nhà Bán Hàng

Đối với tài khoản TikTok Shop dành cho nhà bán hàng bạn cần xác minh doanh nghiêpj của mình bằng cách upload GPKD của doanh nghiệp bạn lên. Có 4 bước sau:

1. Xác minh tài liệu bằng cách upload GPKD lên.
2. Cập nhật mã số thuế của doanh nghiệp bạn
3. Thêm sản phẩm đầu tiên
4. Liên kết tài khoản ngân hàng tên trùng với GPKD bạn đã upload.

Cách kiếm tiền với TikTok Shop

Sẽ có 2 hình thức kiếm tiền chính:

• Kinh doanh sản phẩm của bản thân ( Doanh nghiệp).
• Làm Affiliate Marketing.

Hiện nay thì Affiliate Marketing vốn đã quá quen thuộc và được xem là xu hướng kiếm tiền trong nhiều năm tới. Nếu bạn là một KOL hay KOC và vẫn kiếm tiền thông qua các nền tảng như Facebook, Youtube thì Tiktok Shop là cơ hội mới đầy tiềm năng không thể bỏ lỡ.

Nhưng nếu bạn vẫn còn nhiều bỡ ngỡ khi làm Affiliate trên Tiktok thì có thể làm quen với tiếp thị liên kết Shopee, Lazada.

Cách thu hút người xem Lives TikTok Shop

Sau khi đã chuẩn bị tài khoản, kịch bản live đến bước cực kỳ quan trọng quyết định tạo ra doanh số cho shop của bạn đó là làm thế nào để thu hút người xem Live TikTok Shop của bạn. Bạn có thể áp dụng 2 tip sau đây:

1. Sử dụng icon đếm ngược thông báo thời gian livestream trên video.
2. Tạo thông báo lịch livestream ở TikTok và trên video.

Hai chức năng này cho phép thông báo lịch livestream cụ thể tới khách hàng và luôn nhắc nhở khách hàng vào xem livestream của bạn. Ngoài ra nếu được thì nên có những Kịch bản Live Stream và những sự chuẩn bị cũng như đội ngũ Seeding cho Livestream. 

Sử dụng icon đếm ngược thông báo thời gian livestream trên video

Bạn có thể xem video dưới để biết cách thiết lập nha.

Tạo thông báo lịch livestream ở TikTok và trên video.

Bạn có thể xem video dưới để biết cách thiết lập nha.

Những mô hình kinh doanh chủ yếu trên TikTok Shop

1.  Affiliate:Mô hình này đơn giản bạn làm nội dung về sản phẩm rồi gắn link ăn hoa hồng thôi gân như không mất chi phí gì, hàng hóa giờ thì hầu hết seller tài trợ free cả rồi, % giờ thấp cũng 5-10 cá biệt có shop 20 -40% , mô hình này bạn không phải lo về sản phẩm, kho hàng đơn giản là tập tủng sản xuất nội dung.

2. Mô hình dropship, OEM… : Tạm hiểu là mình bán hàng của mình nhưng mình cũng không nhập về mà để ở kho tổng có đơn thì mới cho đi hàng. Có thể làm thương hiệu riêng…Chi phí thấp, lợi nhuận cao, làm quen được với cách vận hành shop.

3: Mô hình nhập sỉ:  Cái này thì chi phí lớn, rủi ro cao, lợi nhuận bt, được cái chủ động và có thể làm sll nhân bản rộng.

Kinh nghiệm bán hàng Livestream trên TikTok

3 yếu tố để livestream của bạn được lên xu hướng:

1. Thả tim (nếu bạn không phải KOL nổi tiếng thì không nên hy vọng vào hoa hồng)
2. Comment bình luận ( Bạn phải có tương tác 2 chiều với khách hàng để khách cảm giác họ được quan tâm, quan trọng là khi khách hàng bình luận bạn phải tương tác để khách cảm thấy mình được quan tâm, giống như việc mình nói có người đáp lại.
3. CHIA SẺ: Cố gắng chia sẻ làm bạn với khách hàng để khách hàng cảm nhận được sự chân thành của bạn trong phiên live.

Những điều cần chuẩn bị trước,trong và sau phiên livestream:

Trước khi livestream:

Trước khi livestream lỗi sai lầm lớn nhất của nhiều bạn đó là không lên kịch bản và sắp xếp mẫu trước khi live. Vì vậy bạn cần chuẩn bị:

1. Chuẩn bị kịch bản trước khi live, quà tặng để câu view, tim cũng như có chiến lược quà tặng hấp dẫn nhằm giữ chân người xem ở lại live của bạn.
2. Sắp xếp sản phẩm theo 1 trình tự hợp lý để cho khách đến được cảm xúc cao nhất. Sản phẩm chính nên giới thiệu vào lúc cao trào nhất của buổi live.
3. Quan trọng không thể thiếu là người seeding trên máy tính. Nếu như bạn không chuẩn bị kỹ phần này thì buổi live sẽ khó thành công được. Bạn phải lên kịch bản và số lượng hàng

Khi buổi livestream diễn ra:

• Tinh thần tích cực, tâm trọng, sức khoẻ phải tốt là điều vô cùng quan trọng.
• ĐẦU LIVE mn không nên quan trọng về mắt xem , chỉ cần tập trung vào tim ( THẢ TIM ). Nhiều bạn thấy ít mắt xem khi live rồi từ đó tụt cảm xúc khi đó khiến buổi live đó thất bại, mẹo ở phần này bạn có thể che phần hiển thị số người xem live đi. Bạn nên nhớ những người ở lại xem live của bạn là những người có cùng trường năng lượng với bạn, vì vậy nếu bạn tắt live sớm chỉ vì ít mắt xem thì khi đó bạn đã làm thất vọng những người đang xem bạn.
• Cách hiệu quả nhất KÉO TIM
  1. Tặng cho người thả tim nhiều nhất.
  2. Khi bạn được mốc 50k tim 70k-100k chỉ cần vợt 100k tim trong vòng 30 phút đầu sẽ ăn đề xuất lên Top1 ngay.
• Bình luận phải luôn kích thích khách cmt bình luận liên tục để TikTok cảm thấy live có hữu ích
• Phần quan trọng cuối cùng là phải chịu khó live 1 khung giờ và tập cho khách hàng có thói quan thả tim, bình luận, tương tác thật nhiều. Lúc đó là thời điểm thích hợp mọi người thích bán gì cũng bán được.

Sau buổi livestream diễn ra:

Đây là phần háo hức nhất là thành quả đo lường thành công hay thất bại của buổi live. Hãy cố gắng tiến hành liên lạc và lên đơn cho tất cả các khách hàng đã đặt đơn. Về phần quy trình Lên đơn/ Hoàn trả hàng khi vận hành bán trên TikTok Shop mình đã viết ở phía trên bài viết các bạn có thể kéo lên để đọc thêm nhé.

Tổng hợp từ và cụm từ bị cấm sử dụng trên TikTok Shop

Danh sách những từ, cụm từ bị cấm sử dụng tại TikTok Shop để đặt tên Shop và dùng trong mô tả của sản phẩm.

1. Các từ, cum từ chứa mô tả so sánh và / hoặc phóng đại, chẳng hạn như tốt hơn, tốt nhất, đấu với, số một, đứng đầu, đầu tiên…
2. Không được chứa những từ có hiệu suất phóng đại. VD: Quảng cáo có thể chữa khỏi bệnh nan y
3. Không được chứa từ “TikTok” và các yếu tố liên quan đến nền tảng của bên thứ ba mà không được phép. Chẳng hạn như Lazada, Shopee, Amazon, Instagram, Facebook…
4. Nếu có tên của những thương hiệu lớn như Adidas, Nike… phải có sự cho phép bằng văn bản của chủ sở hữu thương hiệu.

Về cơ bản TikTok Shop cũng không có quá nhiều quy định về câu chữ khác so với các nền tảng TMĐT hiện tại ở Việt Nam. Nếu đã từng bán hàng ở các sàn TMĐT chắc chắn bạn sẽ nhận ra ngay.

Giao diện của TikTok Shop

Tiktok Shop hiện tại khá mới nên nhiều bạn sẽ thắc mắc không biết giao diện dành cho người mua hàng và nhà bán hàng ra sao, dưới đây mình sẽ chụp lại một số hình ảnh để bạn thấy giao diện của Tiktok Shop nha.

Giao diện TikTok Shop dành cho nhà bán hàng

Giao diện của TikTok Shop dành cho nhà bán hàng sẽ có giao diện như bên dưới có một số menu như: Sản phẩm, Đơn hàng, Vận chuyển, Khuyến mãi, Tài chính, Tình trạng đơn hàng. Bạn nào đã vận hàng shop trên sàn TMĐT như Shopee hẳn nhìn giao diện này sẽ không có gì là xa lạ.

Mẹo để tạo cửa hàng TikTok thành công

Sau khi bạn có quyền truy cập vào TikTok Shopping. Bạn có thể áp dụng 4 mẹo dưới đây để tối ưu hoá cửa hàng trên Tiktok Shop của mình để có thể mang lại doanh thu cho mình.

Tối ưu hóa danh mục sản phẩm của bạn cho TikTok

Tab mua sắm trong tài khoản TikTok sẽ là mặt tiền cửa hàng của bạn. Vì vậy bạn hãy đảm bảo tab này được tối ưu hóa để thu hút khách hàng.

Khi bạn thêm hình ảnh, hãy tập trung vào chất lượng và kiểu dáng. Ảnh sản phẩm của bạn phải dễ dàng nhận ra là của bạn. Đồng thời nó cũng phải nhất quán với cách bạn thể hiện thương hiệu của mình trên TikTok và lý tưởng nhất là các nền tảng khác.

Tiêu đề sản phẩm phải vừa với giới hạn ký tự (34 ký tự) và bao gồm thông tin cơ bản về sản phẩm. Mô tả có thể dài hơn và nên bao gồm nhiều chi tiết nhất có thể. Lưu ý rằng các liên kết trong mô tả sản phẩm trên TikTok đều không thể nhấp được.

Cho khán giả biết về cửa hàng TikTok của bạn

Sau khi bạn có quyền truy cập vào TikTok Shopping, đừng đợi người hâm mộ và người theo dõi của bạn tự tìm tab mua sắm. Bạn hãy tạo nhiều chiến dịch khác nhau để khách hàng biết rằng đây là cửa hàng trên TikTok của bạn.

Quảng cáo sản phẩm của bạn

Bất kể chuyển đổi có phải là mục tiêu chính của bạn trên TikTok hay không. Một khi bạn có cửa hàng TikTok, việc quảng cáo danh mục trên tài khoản của bạn chỉ có ý nghĩa. Vì vậy, đừng ngại và thỉnh thoảng hãy đề cập đến các sản phẩm của bạn trong TikToks.

Và đừng ngại sáng tạo! Khán giả của bạn sẽ không cảm thấy mệt mỏi khi nhìn thấy các mặt hàng từ danh mục của bạn nếu bạn thêm một chút hài hước vào các đề cập đến sản phẩm.

Hợp tác với những Influencer

TikTok không chỉ là một nền tảng mạng xã hội thông thường. Mả TikTok còn được mệnh danh là một hiện tượng văn hóa. Nếu bạn không thành thạo về các xu hướng độc đáo, các nền văn hóa phụ và những câu chuyện cười bên trong. Tốt hơn hết bạn nên giao cho những người nắm bắt tốt những xu hướng hiện tại.

Hợp tác với những Influencer, KOC trên TikTok để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là một cách tuyệt vời để tiếp cận khán giả mới một cách hấp dẫn và chân thực. Chỉ cần đảm bảo tìm được những người sáng tạo thực sự cảm nhận được thương hiệu của bạn.

TikTok Shop Creator là gì? Lợi ích ra sao?

TikTok Shop Creator là những nhà sáng tạo nội dung video bán hàng,  TikTok Shop Creator sẽ kiếm thêm thu nhập bằng chính sự sáng tạo và sức ảnh hưởng của họ. TikTok Shop Creator có thể kiếm được gì?

1. Mẫu sản phẩm miễn phí.
2. Hoa hồng từ nhà bán hàng.
3. Phiếu giảm giá.
4. Thu nhập thêm.

Lợi ích khi trở thành TikTok Shop Creator

1/ Video ngắn có thể mua hàng:

Thu nhập cuối cùng từ các video ngắn của bạn được tính từ Tổng giá trị hàng hóa (GMV). Nói một cách khác,video của bạn giúp người bán hàng, bán hàng càng nhiều thì bạn kiếm được càng nhiều tiền. Thế nên đừng quên làm cho video của bạn vui vẻ và thật giải trí nhé!

2/ Xếp hạng Creator bán hàng:
Người sáng tạo được xếp hạng dựa trên số lượng VIDEOS và LIVES mà họ đăng tải và GMV mà họ đã giúp bán. Top người sáng tạo sẽ còn nhận được thêm phần thưởng tiền mặt theo từng bậc trong thời gian của hoạt động.

3/ Hỗ trợ lượng truy cập:
Bạn quay video và livestream càng nhiều, bạn kiếm được càng nhiều coupon truy cập TikTok miễn phí.

4/ Hợp tác và kết nối với các thương hiệu:
Hợp tác giữa đơn vị bán hàng TikTok và các thương hiệu để có nhiều cơ hội nhận tài trợ từ các nhãn hàng hoặc tiền hoa hồng từ hoạt động Thương mại điện tử.

Như vậy, dưới góc độ là Agency thì các Sellers cần chuẩn bị gì?

1. Xây dựng.

• Đăng ký tạo tài khoản Seller, bạn có thể kéo lên trên để đọc hướng dẫn chi tiết.
• Chuẩn bị nguồn hàng và sản phẩm: Ngành hàng ưu tiên như Thời Trang, Làm đẹp, Gia dụng, Thực phẩm, v.v…
• Sản phẩm nên chia ra sản phẩm mồi giá thấp và sản phẩm chính cần đẩy
• Up sản phẩm lên Seller center, lưu ý đúng Policy của nền tảng như sản phẩm white, không để thông tin điều phối sang nền tảng khác, confirm 100% tốt nhất, hay nhất, bán chạy nhất, v.v…
• Các ngành hàng bị hạn chế như Food, thực phẩm chức năng, v.v… cần được hỗ trợ Whitelist để được triển khai bán

2. Đẩy đơn hàng

• Set up đội ngũ làm nội dung và Livestream in-house, nếu nội lực không triển khai được có thể thuê đội ngủ live bên ngoài hoặc các đơn vị cung cấp giải pháp Livestream.
• Video Shopping theo kinh nghiệm đã triển khai chưa mang lại hiệu quả bằng với Livestream. Tuy nhiên số liệu từ các KOC, Creator cho thấy trước khi TikTok Shop mở ra vẫn có những bạn làm Affiliate traffic từ TikTok về Sàn với doanh số vài chục tỷ doanh số là bình thường.
• Quảng cáo, nếu như Seller có khả năng tối ưu được performance của Video & Livestream thì có thể đẩy thêm quảng cáo để tăng hiệu quả. Ngược lại thì chưa nên thì việc đó giống như quăng tiền qua cửa sổ nhưng không nhận lại được nhiều hiệu quả gì cả.
• Booking KOCs, TikToker để Affiliate. Việc này là một cách tạo ra doanh số khá hay trên TikTok Shop, Nhưng phải có khả năng thẩm định Kênh và xử lý Case by Case với Creator & KOC. Còn nếu không thì cũng vứt tiền qua cửa sổ luôn.

3. Vận hành

• Hiện tại, trong vận hành TikTok Shop đau đầu nhất là hệ thống chưa được tối ưu và update chính xác được thông tin và trạng thái đơn hàng. Ngoài ra 1 số bưu cục của J&T chưa xử lý hiệu quả trong câu chuyện giao vận. Nếu Seller nào VIP 1 tí xin được group làm việc và xử lý đơn hàng với J&T, tình trạng đơn được clear nhanh chóng thì sẽ giảm tỉ lệ hoàn đơn xuống đáng kể.

4. Tài chính

• Dòng tiền TTS trả về khá chậm, 10 – 15 ngày tiền mới về và nhỏ giọt. Có nhiều Seller không dám đẩy đơn vì không xoay kịp nguồn vốn. Vấn đề vòng quay vốn là đau đầu nhất để duy trì hoạt động kinh doanh.

Người kinh doanh thì các Sellers cần chuẩn bị gì?

• Nếu Live tốt mà đang không có hàng bán hãy liên kết với nhiều bên có sẵn hàng đủ ”tốt ” và vận hành với 1 số lượng đơn nhất định để Live. Nếu tham lam chọn các kho rẻ để live hàng xấu bị chê, sẽ ảnh hưởng tới cá nhân và các live sau của bạn.
• Kiểm soát tồn kho thực tế trước khi Live.
• Liên kết với các bên Support về TikTok Shop để support tốt và nhanh trong quá trình Live.
• Chuẩn bị kịch bản Live ( vô cùng quan trọng )
• Kiểm tra lại dòng tiền mặt xem có đủ để gồng chờ tiền TikTok trả về không, vì trong trường hợp xấu nhất có những shop bị trục trặc hold tiền.
• Vì TikTok bây giờ live được khả hàng giá trị cao nên không phải cứ rẻ mới bán được nên hãy chuẩn bị được lượng hàng hóa là thế mạnh của bản thân và mình hay người live. Nnhân sự của mình đủ hiểu về nó để làm sao giữ được nhịp live tốt nhất, giữ nhịp live là giữ được viewer là chuyển đổi được ra đơn hàng.
• Kiểm tra vấn đề cân năng với những hàng như gia dụng, hay thời trang cồng kềnh trước khi up sản phẩm lên hệ thống không bị truy thu là một đống vấn đề phát sinh.
• Đừng tham mà thâm kẻo toang cả hệ thống

Dưới góc độ là TikToker, Creator, KOCs thì cần chuẩn bị gì?

• Đầu tiên là tâm hồn đẹp để chiến đấu rồi.
• Có để deal riêng với từng brand, sellers về hoa hồng để triển khai.
• Chất lượng sản phẩm là trên hết.
• Lựa chọn sản phẩm đang thuộc TOP ngành cho dễ triển khai.
• Lựa chọn đơn vị có sẵn hàng và có hệ thống vận hành tốt.
• Thông nhất về cách làm việc với các bên.
• Có thể join vào các network để được hỗ trợ tốt nhất về góc độ hợp tác, hợp đồng, quyền lợi …

Tóm tắt

• TikTok Shop là miền đất hứa cho tất cả sellers.
• TikTok Shop là 1 trong những nền tảng bán hàng, mình nghĩ sẽ không thay thế được với các kênh hiện tại như sàn TMĐT, Facebook Ads, Google Ads … ( về tương lai gần )
• Bán trên TikTok Shop thì cần tập trung vào nội dung, bạn nên tìm hiểu về OOC nha.
• Ở Đông Lào thì cái gì cũng hay cái gì cũng nhanh mà cái gì cũng ra tiền việc còn lại là do bạn.
• Tiktok Shop bây giờ cũng giống với Facebook Ads hay sàn TMĐT thời kì đầu, ai tận dụng được thì ngon cơm.

Nếu được triển khai, Tiktok Shop mang đến cơ hội rất lớn cho nhà bán hàng. Tiktok Shop không thay thế cho các sàn TMĐT hiện tại mà sẽ bổ sung, lấp đầy các ngách thị trường mà các sàn chưa với tới, cũng như làm đa dạng hóa các phương thức tiếp cận khách hàng cho người bán. Nhà bán hàng mới hay cũ khi tham gia Tiktok Shop sẽ cần những “vũ khí” rất khác so với bán hàng trên Shopee – đó là content. Vì thế việc xây dựng đội ngũ làm nội dung sẽ quyết định lớn nhất tới thành công của shop.

Thông qua bài viết này, bạn có thể thấy rõ để thành công với Tiktok Shop, các nhà bán hàng sẽ cần đến thứ “vũ khí” đặc biệt là content, nội dung càng chất lượng, càng trau chuốt thì khả năng kiếm tiền càng cao. Hy vọng những thông tin trên về Tiktok Shop sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về tính năng này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào đừng ngần ngại bình luận bên dưới hoặc inbox cho mình, mình sẽ giải đáp thắc mắc cho các bạn.

Nguồn tham khảo: trungthanh.net